• 服务原则

    2020-03-27 技术工程部

    公司非常重视系统项目的服务,将以整体的优势,全面支持系统项目服务。为了更好的完成系统维护与技术支持工作,公司承诺向客户提供技术后援支持服务,为今后客户系统中主要设备提供3年免费技术支持服务。公司的支持与服务遵循以下原则:

    ● 以处理故障,保障系统安全畅通为第一原则

    本着公司"质量第一、顾客至尊、持续改进、追求卓越"的一贯宗旨,公司将尽最大努力在最短时间内解决故障。

    ● 备件先行原则

    公司将扩充杭州备品备件库,当设备出现故障时,公司将提供快速的备件更换服务,保证客户系统在最短时间内恢复正常工作;

    ● 一站式支持服务原则

    公司提供一站式受理服务,为客户提供统一的7×24技术支持。

    ● "质量第一、顾客至尊、持续改进、追求卓越"原则

    公司将遵循 "质量第一、顾客至尊、持续改进、追求卓越"的原则,时刻把客户满意放在首位。在作好本职支持工作的同时,服从客户的统一安排和调度,协助客户做好其他方面力所能及的工作。


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